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ENVÍOS


¿Cuales son los medios y costos de envío? ¿Envían a todo el país?


Realizamos envíos a todo el país por los siguientes medios: OCA,E-Pick,cadetería (dentro de Rosario) o por el medio de tu preferencia (a convenir). Para saber el costo del primero sólo hay que colocar el CP en el proceso de compra que detallamos arriba. El resto de los envíos puede variar, por lo que te solicitamos que te comuniques con nosotros para consultarlo tiendadeoliviashop@gmail.com







¿Realizan envíos gratis?


***Envíos gratis: 

-ROSARIO: únicamente para compras que superen los $3500 y sean dentro de la ciudad de Rosario (no incluye aledaños). El envío será por cadetería sin costo para el cliente.

RESTO DEL PAÍS: por OCA a sucursal o E-pick a domicilio para compras a partir de un total de $5500.-








¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi compra en caso de hacerlo personalmente por la oficina de TDO ESHOP?



Compra previamente abonada: Estarás recibiendo un e-mail confirmando que tu compra ya está lista para ser retirada. A partir de este día, tenes 15 días de corridos para retirar tu compra, sin excepción o la misma quedará anulada.

Compra sin estar abonada previamente (retiros u otro tipo de envíos): se reservará el producto por un plazo de 48hs desde el momento que recibimos el pedido (proceso de compra), sin excepción. Una vez transcurrido dicho plazo, si el cliente no realizó el pago o no pasó a retirar su pedido, el mismo volverá a stock y en caso de quererlo nuevamente, tendrá que repetir el proceso de compra desde el inicio. Les pedimos por favor en este punto ser respetuosos con nuestros tiempos y con nuestro trabajo. Si no podes pasar a retirar un pedido, no tenes más que avisarnos y listo, no se te pedirá nada más pero por favor AVISA y no nos dejes esperando, ya que cada pedido es coordinado para evitar el cruce entre personas, manteniendo la distancia social y protocolo.





¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?

Que recibas en tiempo y forma para nosotros es súper importante!

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Podés averiguarlo colocándo tu código postal dentro de alguno de nuestros productos. En general demoran entre 2 y 5 días hábiles.

* Por la cuarentena algunos pedidos pueden verse un poco demorados debido a que los transportes de paquetería están colapsados.

Si sos de Rosario, podés retirar por nuestro TAKE AWAY o te lo podemos mandar con Mensajería en 24/48 hs. Contactanos y coordinamos :-)



¿QUIÉN PUEDE RECIBIR EL PEDIDO?

Si hiciste pedido a DOMICILIO, el pedido lo debe recibir una persona mayor de edad con documento que habite el domicilio. Si pediste a SUCURSAL deberá retirarlo el titular del envío o emitir una autorización para que retire un tercero.


¿QUÉ PASA SI NO ESTOY?

Para los envíos a domicilio, OCA visitaría tu domicilio dos veces.Si en el primer intento no estás, al día siguiente hábil o al otro, vuelven a pasar. En caso de no encontrarte, te dejan un aviso indicándote en qué sucursal se encuentra tu pedido. Tené en cuenta que tu pedido estará en sucursal durante 5 días, luego volverá con a nosotros y habrá que realizar otro envío.


¿QUÉ PASA SI PUSE MAL LA DIRECCIÓN?

En caso de colocar mal la dirección a la hora de hacer el pedido comunicate con nosotros inmediatamente para tratar de corregirlo antes de que sea mal despachado.


¿QUE PASA SI NO RETIRO MI PEDIDO POR LA SUCURSAL DE OCA A TIEMPO?

En caso de no retirar tu pedido dentro de los 4 o 5 días hábiles desde que el pedido está disponible para su retiro en OCA el pedido vuelve a nosotros. Esto demora unos dias (aproximadamente una semana). Una vez que tengamos el pedido nosotros nuevamente estaremos en contacto para reprogramar el envío. El costo de este envío debe ser abonado nuevamente por el cliente.






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